Melhoria contínua - Aula 1

Reconhecer a importância do processo de melhoria incremental contínua para organização. Identificar as estratégias Kaizen e Kaikaku. Reconhecer o que deve ser controlado em termos de processos e serviços. Reconhecer as etapas para a gestão visual e os sensos de monitoramento.

Carga horária: 2h