Sensibilizar o participante para a implantação do Programa 5S, tanto no ambiente de trabalho como na vida pessoal.

Carga horária: 2h

Identificar a ferramenta da qualidade 5S.

Carga horária: 2h

Identificar as ferramentas da qualidade: 5W 2H e os cinco porquês.

Carga horária: 3h

Compreender o conceito de cliente. Identificar e classificar os tipos de clientes. Compreender o gerenciamento das necessidades dos clientes. Reconhecer o processo de fidelidade, satisfação e valor. Perceber a diferença entre CRM e gestão de clientes. Compreender de que forma a gestão de processos dá base ao gerenciamento de clientes.

Carga horária: 2h

Reconhecer os conceitos básicos sobre ISO 9000, seu conjunto de normas e processo de certificação. Identificar os 5S, o PDCA e o Fluxograma como ferramentas mais comuns utilizadas para a implantação e manutenção de um programa de qualidade.

Carga horária: 3h

Reconhecer como a área de logística tem exercido o papel de integrar as diferentes áreas da empresa. Reconhecer o conceito de nível de serviço logístico e o quanto sua medição auxilia no acompanhamento dos oito objetivos da empresa contemporânea.

Carga horária: 2h

Efetuar a análise horizontal e vertical, além de extrair os principais índices financeiros e utilizar as informações analisadas como suporte à tomada de decisões.

Carga horária: 3h

Reconhecer como aplicar o Mapa de Fluxo de Valor. Identificar a composição do mapa do estado futuro. Identificar os resultados esperados.

Carga horária: 2h

Identificar ferramentas para incrementar a capacidade de liderança, de criação de contexto de cooperação e de espírito de equipe.

Carga horária: 2h

Reconhecer o impacto da evolução da legislação societária na estrutura das principais demonstrações contábeis.

Carga horária: 3h

Compreender a importância da avaliação de desempenho. Discutir os equívocos mais comuns na avaliação de desempenho. Identificar os papéis e responsabilidades no processo da avaliação de desempenho. Conhecer os métodos mais utilizados na avaliação de desempenho. Reconhecer a responsabilidade do avaliador e a importância do feedback.

Carga horária: 2h

Reconhecer os conceitos, as origens e a história do BSC. Identificar as perspectivas estratégicas, o mapa estratégico, a implementação e os benefícios do BSC. Reconhecer a importância do feedback e os indicadores de perspectivas para o BSC.

Carga horária: 2h

Reconhecer a importância do painel de controle. Identificar os passos para montar o mapa estratégico. Identificar os conceitos de BSC estudados com a apresentação de casos reais.

Carga horária: 2h

Reconhecer a relevância do planejamento estratégico. Identificar o processo de levantamento e implementação. Reconhecer como montar um painel estratégico (mapas). Identificar os componentes das quatro perspectivas estratégicas.

Carga horária: 3h

Reconhecer algumas práticas que facilitam a gestão do conhecimento empresarial (GCO).

Carga horária: 2h

Reconhecer as características das Sociedades simples e das Sociedades complexas. Reconhecer os indicativos da evolução da complexidade na gestão de negócios. Identificar as necessidades desta era: mudanças na relação produção/educação.

Carga horária: 2h

Compreender os níveis de complexidade das organizações atuais e relacioná-los aos dilemas enfrentados pelos gerentes. Desenvolver habilidades para a adoção dos modelos gerenciais contemporâneos.

Carga horária: 1h

Identificar as ferramentas da qualidade: fluxograma, harmonograma e folha de verificação.

Carga horária: 3h

Reconhecer a inovação como elemento de sustentabilidade e construção de vantagem competitiva.

Carga horária: 6h

Reconhecer como calcular seu nível de endividamento. Identificar a forma de calcular os juros embutidos nos financiamentos. Reconhecer como avaliar seu orçamento pessoal, considerando a redução de despesas e formação de poupança.

Carga horária: 3h

Reconhecer como fazer a verificação de escopo e a aceitação do cliente. Identificar os elementos que constituem o fechamento administrativo e contratual. Reconhecer como as lições aprendidas podem ser transferidas para os futuros projetos.

Carga horária: 2h

Identificar as ferramentas da qualidade: ciclo PDCA e MASP.

Carga horária: 3h

Identificar os processos repetitivos de reação aos desafios cotidianos. Reconhecer novas atitudes com base numa nova percepção de seu papel na criação de contextos. Identificar a própria capacidade de liderar pessoas e seu projeto de vida.

Carga horária: 2h

Conhecer e aplicar os instrumentos e processos interpessoais e de grupo que propiciam a cooperação e motivação da equipe, otimizando que sejam atingidas as metas de trabalho.

Carga horária: 2h

Reconhecer o conceito de qualidade do projeto. Identificar os componentes da Matriz de Responsabilidade. Reconhecer as etapas do plano de comunicação. Identificar os riscos do projeto. Reconhecer os elementos que constituem a etapa de Monitoramento e Controle.

Carga horária: 2h

Identificar o conceito de feedback. Identificar os tipos de feedback existentes. Saber como proceder no momento de dar um feedback positivo e como receber feedback.

Carga horária: 6h

Identificar as ferramentas da qualidade: diagrama de causa-efeito e diagrama de pareto.

Carga horária: 3h

Identificar as etapas de elaboração do fluxo de caixa.

Carga horária: 2h

• Reconhecer as 4 etapas de um ciclo de vida de projeto, proposto no método gerencial PDCA (Plan-Do-Check-Act). • Identificar os pontos críticos de sucesso de um planejamento de projeto. • Reconhecer a qualidade dos processos de um projeto.

Carga horária: 3h

Identificar técnicas e processos envolvidos na formação de uma equipe de trabalho eficaz e produtiva.

Carga horária: 1h

Identificar os instrumentos e processos interpessoais e de grupo que propiciam a cooperação e motivação da equipe, otimizando, assim, que sejam atingidas as metas de trabalho.

Carga horária: 2h

Identificar os conceitos de Qualidade e de Total Quality Management. Reconhecer como estruturar e avaliar indicadores simplificados de qualidade com base no modelo SMART.

Carga horária: 2h

Proporcionar aos participantes conhecimentos teóricos e práticos, possibilitando o domínio e controle das atividades, utilizando um método simples e eficaz para melhor gerenciar e organizar a empresa.

Carga horária: 2h

Reconhecer os desafios e vantagens da aplicação da gestão de processos. Identificar as estratégias para consolidar a gestão de processos. Reconhecer os elementos fundamentais no sistema.

Carga horária: 1h

Reconhecer o que é o Mapeamento do Fluxo de Valor (VSM) e a ferramenta VSM.

Carga horária: 1h

Identificar as recomendações para a gestão de processos. Reconhecer os obstáculos na gestão de processos. Identificar a metodologias clássicas. Reconhecer a cadeia de ajuda e a filosofia de longo prazo.

Carga horária: 2h

Reconhecer as bases que fundamentam o desenvolvimento das habilidades de liderança.

Carga horária: 2h

Identificar o conceito de gestão de pessoas. Identificar as principais habilidades do gestor de pessoas. Identificar as ações que auxiliam na gestão de pessoas.

Carga horária: 2h

Identificar o conceito de competência. Reconhecer as etapas para realizar o mapeamento de competências.

Reconhecer o conceito de talento. Identificar maneiras de transformar em talentoso um funcionário comum. Identificar os fatores básicos para atrair e reter talentos. Reconhecer as características de um ambiente adequado para reter talentos.

Carga horária: 2h

Identificar o conceito de avaliação de desempenho. Reconhecer os principais objetivos da avaliação de desempenho. Identificar os tipos de avaliação de desempenho e saber como implantá-las.

Carga horária: 2h

Identificar as principais tendências em gestão de pessoas. Reconhecer as características de cada geração que compõe o capital intelectual das organizações contemporâneas. Identificar formas de potencializar as características de cada geração.

Carga horária: 2h

Identificar as ferramentas da qualidade: histograma, gráfico de controle, de colunas e de dispersão.

Carga horária: 2h

Aplicar as operações de matemática básica. Identificar as operações financeiras envolvendo equivalência de capitais. Conhecer a Tabela Price e a abordagem numérica de seu modelo padrão.

Carga horária: 2h

Aplicar as operações de matemática básica. Identificar as operações financeiras envolvendo equivalência de capitais. Conhecer a Tabela Price e a abordagem numérica de seu modelo padrão.

Carga horária: 2h

Conhecer as séries antecipadas e diferidas.

Carga horária: 2h

Calcular pagamentos com carência. Conhecer as séries postecipadas e antecipadas (planos de previdência).

Carga horária: 2h

Desenvolver cálculos estatísticos e percentuais. Conhecer as funções do fluxo de caixa.

Carga horária: 2h

Capacitação em cálculos de VPL e TIR. Reconhecimento dos parâmetros IRR e NPV.

Carga horária: 2h

Identificar expressões em inglês usadas no dia a dia. Reconhecer palavras e expressões em inglês usadas profissionalmente e em viagens.

Carga Horária: 2h